Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente via chat
Respondida
Mauá - SP
13/07/2026 às 16:19
ID: 253797831
fiz uma compra que era para ter sido entregue dia 8, mas a transportadora alegou problemas, agora nao sei aonde estão meu filamentos , entrar em contato pelo chat deles eh péssimo, nao respondem
voolt sempre sendo voolt, muito conhecida por nao dar atenção aos clientes, vão alegar alta demanda como sempre
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:32
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda essa experiência e pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter retorno pelo nosso atendimento. Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante ficar sem informações sobre um pedido aguardado.
Já entramos em contato com você via WhatsApp para acompanhar o seu caso de forma mais ágil. Nossa equipe está verificando junto à transportadora o status da entrega e seguirá acompanhando a situação até que ela seja totalmente resolvida.
Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados. Permanecemos à disposição pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.