Voolt3d

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

07/07/2026 às 14:43

ID: 253311147

Estou registrando esta reclamação pela completa falta de respeito com o cliente.
No dia 24/06, realizei o ***** e, até o momento, não recebi os produtos. O mais absurdo é que fiz outra compra posteriormente na mesma loja, e essa segunda compra já foi entregue, enquanto o pedido mais antigo continua parado, sem qualquer solução.
Além do atraso, o rastreamento informa uma tentativa de entrega no dia 04/07 às 11h26, o que não corresponde à realidade. Eu permaneci em casa durante todo o dia. Ninguém tocou a campainha, ninguém chamou no portão e o motorista sequer entrou em contato por telefone. A suposta tentativa de entrega simplesmente não aconteceu.
Essa situação demonstra uma falha grave da transportadora e também da Voltz3D, que é responsável pela empresa contratada para realizar as entregas. Não é aceitável que um cliente espere tantos dias, veja um pedido mais recente ser entregue primeiro e ainda tenha que lidar com informações de entrega que não refletem o que realmente ocorreu.
O prejuízo vai muito além da demora. Com esse atraso, perdi vendas importantes, pois dependo desses filamentos para produzir e entregar meus produtos aos clientes. Além do impacto financeiro, minha credibilidade foi afetada, já que precisei adiar prazos e deixar de atender pedidos por falta de matéria-prima. É inaceitável que um problema logístico da transportadora gere prejuízo direto ao cliente.
Sempre ouvi boas recomendações sobre a Voltz3D, mas, infelizmente, minha experiência está sendo extremamente negativa. Um bom produto não compensa um pós-venda tão ineficiente.
Exijo uma explicação clara sobre:
Por que meu pedido realizado em 24/06 ainda não foi entregue.
Como uma compra feita depois chegou primeiro.
Por que foi registrada uma tentativa de entrega que não ocorreu.
Quais providências serão tomadas para reparar os prejuízos causados pelo atraso e garantir a entrega imediata do meu pedido.
Caso essa situação não seja resolvida com urgência, continuarei registrando reclamações nos canais de defesa do consumidor e compartilhando minha experiência para que outros consumidores saibam o tipo de atendimento que poderão encontrar.
Espero uma resposta rápida e, principalmente, uma solução definitiva para o meu problema. Até o momento, a experiência que tive com a Voltz3D foi marcada por atraso, falta de informações, falha na entrega e prejuízo financeiro algo que nenhum cliente espera ao confiar em uma empresa.