Filamento esfarelando e falta de suporte técnico após compra de 40 unidades
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
22/06/2026 às 19:15
ID: 252075033
Adquiri mais de 40 unidades filamento o respectivo está farelando lotes 12FE-N-5 E 12-EE-T-13 ambos os filamentos esfarelam é impossível imprimir qualquer coisa o suporte da empresa nao responde estou desguarnecido com 40kg de prejuízo
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:21
Olá Felipe! Esperamos que esteja bem :)
Agradecemos o contato e lamentamos qualquer transtorno.
Verifiquei que nos contatou sobre o ocorrido em questão no mesmo dia dessa reclamação. 2 dias depois nosso time respondeu sobre seu cadastro aprovado no site. E como já estava no final do expediente daquele dia, nosso suporte entrou na conversa no dia seguinte 25/06. E a conversa se estendeu até 30/06, onde enviamos um código reverso para nos devolver os materiais.
Queremos reforçar que nossos canais de atendimento estão à disposição para resolver qualquer caso da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a melhorar sempre
Atenciosamente,
Equipe Voolt3D