Filamento PLA com defeito de fabricação: embolo no carretel e trava a impressão

Olá Melina! Esperamos que esteja bem :)
Agradecemos pelo retorno e lamentamos qualquer transtorno :/
Essa questão do fio embolar não é algo novo. Quando começamos a ter esses retornos, foram semanas observando o processo de fabricação da extrusora.
Até constatarmos que não há possibilidade desse tipo problema ocorrer no processo. O enrolamento é constante; sem pausas ou emendas.
Isso normalmente acontece quando se perde a ponta do fio, ou quando não trava ela nos furos laterais do carretel.
Quando se ocorre, o correto é pausar a impressão, caso esteja no momento, e desatar na hora e verificar as próximas voltas se estão de acordo. Acontece muito do usuário ir puxando o fio, como informou ter feito, para continuar a impressão. Fazendo assim, só estará jogando aquele nó mais para a frente do carretel e achando que existem vários, quando na verdade era apenas um que não foi desatado.
Temos um vídeo falando sobre e uma forma simples de resolver e evitar que ocorra novamente. Dê uma olhada:

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A Voolt3D preza pela excelência e experiência positiva de cada cliente. Então, quando houver qualquer duvida ou problema, fique a vontade para entrar em contato direto conosco.
Nossos canais de atendimento estarão sempre disponíveis e nossa equipe disposta para te auxiliar da melhor forma em qualquer situação.

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Espero que o ocorrido não afete nosso relacionamento cliente/empresa e que ainda possamos
estar na sua lista de fornecedor para material de impressão 3d.

Atenciosamente,
Equipe Voolt3D

Recebi o filamento na segunda e instalei na impressora. Em nenhum momento soltei ele para guardar. Ele enrolou no meio da primeira impressão. Não tem nada a ver com o caso que você citou de guardar errado o filamento depois do uso e perder a ponta. Depois disso tentamos alinhar os filamentos no carretel novamente e voltou a acontecer esse problema.