Filamento ressecado e úmido, com péssimo suporte ao cliente

Olá Yves! Esperamos que esteja tudo bem
Agradecemos pelo retorno e lamentamos qualquer transtorno.
Verifiquei que já estamos em contato em nosso setor da suporte técnico.
Queremos reforçar que nossos canais de atendimento estão sempre à disposição para resolver este e qualquer outro caso da melhor forma possível.

Agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a melhorar sempre

Atenciosamente,
Equipe Voolt3D

já realizei absolutamente todos os testes possíveis e o filamento continua completamente inutilizável. Desde a primeira tentativa, logo que o rolo chegou, tudo deu errado. Tentei calibrar o filamento no fatiador como uma última tentativa de fazê-lo funcionar, mas até na própria calibração tive problemas e o processo falhou. Fiz testes de variação de temperatura, alterei o Z-hop para compensar a expansão e segui as suas orientações, mas nada funciona.
Não consigo rodar sequer um Benchy de teste sem que o fluxo seja interrompido por completo no meio da impressão, causando entupimentos constantes no meu bico e perda total das peças. Já gastei uma quantidade enorme de material tentando salvar um produto que claramente veio com defeito crônico de fabricação.
Diante dessa experiência péssima e da falta de controle de qualidade, perdi totalmente a confiança na marca. Comprei outros filamentos com vocês neste mesmo pedido que não são Velvet, mas não vou arriscar perder mais tempo e estragar meus componentes testando o restante. Como o problema começou desde o primeiro minuto e o suporte não resolveu, exijo formalmente a devolução de todos os filamentos adquiridos nessa compra e o estorno imediato do valor total pago.