Kit de filamento PLA com defeito e sem resposta do SAC

Respondida
São José dos Campos - SP
26/05/2026 às 18:34
ID: 249760939
fiz uma compra de um kit de filamento PLA no site da voolt3d ocorre que chegou no dia ***** e fazendo a conferencia dos filamentos um veio fora do padrao sem ter a silica dentro e sem vacuo itens indespensaveis para manter a qualidade do produto, entrei em contato no sac atraves do whats, e nao obtive nenhuma resposta mandei fotos filamento em questao desde o momento da abertura do pacote ate a constatação do defeito Pedido ***** segue as fotos espero que seja trocado este item defeituoso do kit
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:44
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