Kit de filamento PLA com defeito e sem resposta do SAC

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São José dos Campos - SP

26/05/2026 às 18:34

ID: 249760939

fiz uma compra de um kit de filamento PLA no site da voolt3d ocorre que chegou no dia ***** e fazendo a conferencia dos filamentos um veio fora do padrao sem ter a silica dentro e sem vacuo itens indespensaveis para manter a qualidade do produto, entrei em contato no sac atraves do whats, e nao obtive nenhuma resposta mandei fotos filamento em questao desde o momento da abertura do pacote ate a constatação do defeito Pedido ***** segue as fotos espero que seja trocado este item defeituoso do kit

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 08:44

Olá! Me chamo Gabriel e sou o responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa situação está longe do padrão de qualidade que buscamos oferecer e da experiência que desejamos que nossos clientes tenham com nossos produtos.

Agradecemos por ter nos enviado as informações e as fotos do produto. Já entramos em contato através do número de WhatsApp informado em seu cadastro para dar continuidade ao atendimento e resolver essa situação da forma mais rápida possível.

Pode ficar tranquilo que nosso time irá analisar o caso com atenção e prestar todo o suporte necessário para que a melhor solução seja aplicada.

Seguimos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a completa resolução do caso.