Pedido não entregue, pagamento não estornado

Olá! Me chamo Gabriel e sou o responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a frustração gerada pela não entrega do pedido e pela dificuldade em obter um retorno sobre a situação.

Gostaríamos de informar que já entramos em contato através do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e dar andamento à resolução do seu caso. Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução possível para essa situação.

Seguiremos acompanhando seu atendimento até que tudo seja devidamente resolvido.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.