Reclamação sobre entrega não realizada e status de entrega incorreto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

22/05/2026 às 10:08

ID: 249377257

fiz uma compra de filamentos no dia 14 de maio de 2026, com o prazo de entrega em 10 dias uteis, ontem recebi um e-mail da empresa Rastreaê informando que o destinatário estava ausenta as 15h e 47min da tarde sendo que minha empresa fica aberta em horário comercial com a fachada para rua, ontem no mesmo dia dia 21/05 recebi outro e-mail as 20h e 47 min da noite que foi entregue ao destinatário a encomenda. sendo que ninguém me ligou para me informar nada, e não recebi pacote nenhum.
Nunca tive problema com entrega o endereço é acessível e com ponto de refecia bem localizado

Link do rastreamento *****

Numero do pedido realizado na voolt3d

Seu pedido *****
Filamento PLA Laranja V-Silk High Speed Premium - 1Kg x 1 R$108,32 cada um
Filamento PLA Verde V-Silk High Speed Premium - 1Kg x 1 R$108,32 cada um
Filamento PLA Inox V-Silk High Speed Premium - 1Kg x 1 R$108,32 cada um
Filamento PLA Azul Safira V-Silk High Speed Premium - 1Kg x 1 R$108,32 cada um
Filamento PLA Amarelo Velvet High Speed Premium - 1Kg x 1 R$83,05 cada um
Filamento PLA Dourado V-Silk High Speed Premium - 1Kg x 1 R$108,32 cada um
Custo de frete: R$48,75
Desconto (LEDOCA): R$18,74
TOTAL R$654,66

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 08:46

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega e entendemos completamente sua preocupação diante dessa situação.

Verificamos a inconsistência nas informações de rastreamento e já estamos tratando essa situação juntamente com você via WhatsApp, para que possamos resolver o caso da forma mais rápida possível junto à transportadora.

Seguimos acompanhando o ocorrido de perto e permaneceremos em contato até a finalização da resolução.

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 11:56

deixam os clientes esperando

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3