Cancelamento de curso e estorno de valor não processado pela Voomp.
Em réplica
São Paulo - SP
23/03/2026 às 10:04
ID: 244025113
Fiz a compra de um curso na Anhanguera dia 16/03, não gostei e dois dias depois, abri uma reclamação no site da Voomp (empresa de pagamento) e ate hoje dia 23/03 não recebi a confirmação do cancelamento e nem meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 12:31
Olá, Nicole,
Meu nome é Lucas e faço parte do time da Voomp. Estou aqui para te ajudar!
Como o produtor não seguiu as tratativas via chamado, nós da Voomp estamos seguindo com o seu reembolso solicitado dentro da plataforma.
Lamentamos o transtorno gerado. Gostaríamos de informar que o seu reembolso foi processado com sucesso e, em breve, o valor será retornado para você.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo.
Por gentileza, se possível, gostaríamos que avaliasse a qualidade do atendimento que recebeu. Sua avaliação nos ajudará a aprimorar ainda mais nossos serviços e fortalecer nosso relacionamento com os clientes.
Aguardamos o seu retorno para darmos continuidade no atendimento!
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco:
Suporte Voomp: 11 97821-3761
E-mail : [email protected]
Suporte Voomp
Réplica do consumidor
05/04/2026 às 22:10
AINDA NÃO OBTIVE O ESTORNO DA COMPRA!! Desde o dia 25/03 onde foi confirmado o reembolso.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 10:04
Meu reembolso ainda não foi estornado, não há um prazo para isso?