Cliente solicita cancelamento e reembolso de produto que não cumpre o prometido e reclama da falta de retorno e canal de contato.
Não respondida
Curitiba - PR
19/08/2026 às 09:45
ID: 256840327
Comprei um produto que não cumpria o que prometia, resolvi cancelar, pois era um produto mais caro. Dei uma olhada nos conteúdos e resolvi cancelar mesmo. No mesmo momento efetuei o cancelamento e pedi o reembolso. Abri a reclamação (única forma que a plataforma disponibiliza) e até agora não obtive retorno. Tentei enviar um e-mail para o suporte (disponível no rodapé da página), porém o e-mail NÃO EXISTE! No site não fica claro em quanto tempo eles nos retornam e fazem o reembolso, porém estou com receio de dar os 7 dias garantidos por lei.
Então aguardo o contato da empresa para resolver o quanto antes esse problema! E melhorar o contato com o cliente!