Compra automática não reconhecida e não autorizada de curso ambiental online
Respondida
Niterói - RJ
03/06/2026 às 19:18
ID: 250483377
Recebi uma notificação da plataforma do meu banco alegando que eu realizar a compra do curso PAP Programa Ambiental Pro, anual, da voomp creators . Acontece que eu nao solicitei a contratação deste curso nesta plataforma. Ano passado eu fiz a compra e não tenho interesse nesta contratação, até mesmo por que é o mesmo curso. Foi gerada essa compra automática da qual eu não reconheço e não autorizei. Solicito o cancelamento urgente. Não recebi por e-mail nenhuma notificação dessa compra, se eu não tivesse visto a notificação do banco teria passado despercebido. Gostaria do cancelamento o mais rápido possível por favor. Essa compra inesperada comprometeu o limite do meu cartão e me impediu de realizar outras transações que estavam previstas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:00
Olá Leandro da silva Alves, bom dia, tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Lucas, faço parte da equipe de atendimento Voomp e venho por meio desta resposta esclarecer alguns pontos.
Você iniciou uma assinatura anual no curso Programa Ambiental Pro, no dia 25/05/2024. Por isso estão ocorrendo cobranças anuais desde então. Gostaria de esclarecer também que o curso em questão não é da Voomp, nós somos apenas a plataforma que hospeda os conteúdos e produto. Mas, quem é responsável pela gestão das assinaturas e cobranças do curso, é a própria equipe Ambiental Pro mesmo. Ou seja, para cancelar esta assinatura, você deve contatá-los diretamente, por favor.
Você pode entrar em contato com eles por estes contatos abaixo:
Telefone: (54) 99626-9043
E-mail: [email protected]
Atenciosamente.