Demora no cancelamento e estorno de curso de pós-graduação adquirido na plataforma Voomp
Resolvido
Sorocaba - SP
11/08/2026 às 10:25
ID: 256151027
Fiz a compra pela Voomp to curso "Pós-Graduação Engenharia de IA Aplicada - A VISTA" em 20/07/2026, mas me arrependi e pedi o cancelamento em 27/07/2026. Entrei em contato com a faculdade e me informaram que o processo é este mesmo, abrir chamado com a Voomp e aguardar, mas até agora não tive qualquer retorno deles, simplesmente não tenho ideia de quando o processo será revisado e finalizado.
Não há outro meio de comunicação com a plataforma para ajudar.
Número da reclamação: 12212
Número do pedido: 1712284
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:38
Bom dia Murilo Fregonesi Falleiros, tudo bem?
Venho por meio desta resposta lhe informar que já realizamos o cancelamento de sua matrícula, e o reembolso do valor pago também foi solicitado. Você deve receber o reembolso em no máximo 2 dias úteis, resta aguardar.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Qualquer dúvida, estaremos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 19:38
Após a reclamação atenderam super rápido e estornaram o valor. Antes, não obtive resposta alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6