Voomp

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

07/07/2026 às 19:39

ID: 253343571

Prezados,
Venho registrar esta reclamação devido à total falta de resolução e ao descumprimento de um acordo formalizado pelo suporte do curso "Farmacologia Fácil".
Histórico da situação:
Na Black Friday do ano passado, adquiri o acesso vitalício ao curso (atualmente estou pagando a parcela 8/12). No entanto, o sistema da empresa manteve ativa uma assinatura antiga e agendou uma cobrança de renovação indevida para o próximo mês.
Após tentar contato sem sucesso por muito tempo, finalmente recebi um retorno da atendente Laura, que admitiu o erro e prometeu textualmente o seguinte:
"Olá Mauricio, eu peço desculpa pela nossa demora, eu irei fazer o cancelamento e o reembolso, mil desculpas mesmo!! Laura farmacologia facil"
Ocorre que, apesar dessa promessa explícita, o cancelamento não foi efetuado e o reembolso não foi realizado. A cobrança indevida continua agendada no meu cartão de crédito.
Exijo o cumprimento imediato do que foi prometido pelo próprio suporte da empresa: o cancelamento definitivo de qualquer assinatura paralela/recorrente e o estorno/reembolso imediato de qualquer valor cobrado indevidamente.
Caso não seja resolvido por aqui, utilizarei esta reclamação e o print da mensagem da funcionária como subsídio para acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e o Juizado Especial Cível.
Aguardo a resolução urgente.