Reembolso de curso online não efetuado após cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 21:02
ID: 256424493
Olá minha reclamação seguinte pela segunda vez que já reclamamos porque eu fiz um comprei um curso online de eletricista. Cancelei com uma semana desistir do curso pediu reembolso no meu cartão, passa-lhe 8 vezes e até hoje não me devolveram responderam falando que foi feito o reembolso, mas não foi feito tô pagando a última parcela e não devolveram até hoje. Vou procurar Procon.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:13
Bom dia José torres ferreira, tudo bem? Espero que sim.
Verifiquei em sistema e sua compra do curso "Instalações Elétricas de Baixa Tensão" realmente já foi reembolsada, o reembolso ocorreu no dia 11-02-2026.
A sua compra, foi uma compra única parcelada em 8x. Nestes casos, o método que o reembolso é feito pode variar muito de acordo com o seu banco. Por exemplo, alguns bancos devolvem o valor total pago em conta, e mantém a cobrança das parcelas, enquanto outros param a cobrança das parcelas e devolvem o valor já pago.
De toda forma, a venda já foi reembolsada mesmo por nós, e qualquer tratativa seguinte, tem que ser verificada com o seu banco mesmo.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e espero que o esclarecimento tenha ficado claro.
Qualquer duvida, estaremos a disposição!