Renovação automática indesejada e ausência de suporte para cancelamento do curso
Respondida
Suzano - SP
18/08/2026 às 06:31
ID: 256725193
Há aproximadamente um ano, adquiri o curso Farmacologia Fácil R2A, com duração de 1 ano. No entanto, ao término desse período, a assinatura foi renovada automaticamente, realizando tentativas de cobrança no cartão, sem o meu consentimento. Desde então, tentei resolver a situação por diversos canais. Entrei em contato pelo whatsApp, enviei e-mails e até mesmo abri um chamado pelo sistema da Voomp. Entretanto, até o presente momento, não obtive uma resposta
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:41
Bom dia gabriela santos, tudo bem? Espero que sim.
Localizei a sua assinatura em sistema e realizei o cancelamento da mesma. Você não terá mais nenhuma tentativa de cobrança em seu cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Peço por gentileza que avalie o retorno desta reclamação, atenciosamente, atendimento Voomp.