Renovação automática não desejada e cobrança indevida no cartão
Respondida
Campinas - SP
14/08/2026 às 13:54
ID: 256477219
Há aproximadamente um ano, adquiri o curso Farmacologia Fácil R2A, com duração de 1 ano. No entanto, ao término desse período, a assinatura foi renovada automaticamente, em março, sem o meu consentimento, e o valor correspondente foi debitado em meu cartão de crédito novamente. Desde então, tentei resolver a situação por diversos canais. Entrei em contato pelo whatsApp e Instagram sem resposta. Não comprei um curso recorrente, comprei com duração de uma ano
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:29
Bom dia Vitória Penha Maróstica, tudo bem? Espero que sim.
Verifiquei sua compra em sistema, e notei que a compra realmente foi em uma oferta de assinatura anual, ou seja, a renovação do curso ocorre anualmente. Sua assinatura já foi cancelada, então, não ocorrerá mais nenhuma nova cobrança automática.
Quanto a renovação que já foi cobrada, infelizmente, não podemos realizar o reembolso pra você. Visto que não há obrigatoriedade do reembolso neste caso, o ideal é que você contate diretamente a equipe que lhe vendeu o curso informando sobre a situação, assim, como eles são responsáveis pela negociação, poderão lhe auxiliar.
Os contatos do infoprodutor do seu curso são:
[email protected]
(54) 99676-7890
Atenciosamente, atendimento Voomp.