Voomp: Dificuldade e suporte péssimo para reembolso de compra de 20 mil reais.
Respondida
Brasília - DF
20/03/2026 às 16:38
ID: 243869533
Compramos um produto na voomp de 20 mil reais. Solicitamos o reembolso no dia 6 (ou seja dentro do prazo do código do consumidor). Já conversamos com o produtor, e já falamos direto com a voomp também. Abrimos uma reclamação e deram o prazo de 3 dias para resposta. Não foi dada a resposta, e hoje já fazem 7 dias após a abertura da reclamação.
No instagram, agora, só visualizam e não respondem.
Nosso email é *****
Suporte [Editado pelo Reclame Aqui]. E dificuldade absurda para um simples reembolso.
Não recomendamos que comprem nada dessa plataforma.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 19:15
Olá, Igor,
Meu nome é Lucas e faço parte do time da Voomp. Estou aqui para te ajudar!
Lamentamos o transtorno gerado. Gostaríamos de informar que o seu reembolso foi processado com sucesso e, em breve, o valor será retornado para você.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo.
Por gentileza, se possível, gostaríamos que avaliasse a qualidade do atendimento que recebeu. Sua avaliação nos ajudará a aprimorar ainda mais nossos serviços e fortalecer nosso relacionamento com os clientes.
Aguardamos o seu retorno para darmos continuidade no atendimento!
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco:
Suporte Voomp: 11 97821-3761
E-mail : [email protected]
Suporte Voomp