Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Viagem e Propaganda Enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 13:25
ID: 249722047
Fiz a compra do plano em 12 parcelas no meu cartão no dia 14/05. Dois dias depois me tiraram do grupo do WhatsApp, não acho opções de voos baratos de jeito nenhum, já solicitei ajuda pelo chat, pois só existe essa opção porque não tem telefone para contato.
Ninguém responde as mensagens, quero cancelar e não consigo. Propaganda enganosa.
Vou entrar em contato com a operadora do cartão e solicitar o estorno da assinatura por destrato.
Dizem que se não ficar satisfeito podem cancelar, o problema é conseguir cancelar, não existe essa opção no App e nem telefone pra contato, muito menos conseguir resposta pelo chat.
Não indico ninguém, puro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:51
Prezado(a), bom dia.
Gostaríamos de esclarecer que a Voos Baratos é uma empresa séria, transparente e comprometida com seus clientes, não condizendo com a natureza mencionada em sua reclamação. Eventuais dificuldades de comunicação ou acesso são tratadas com total prioridade por nossa equipe.
Informamos que o seu caso já foi acolhido, tratado e solucionado. O cancelamento da sua assinatura foi efetuado e o reembolso integral do valor já foi processado e concluído em nosso sistema.
O comprovante oficial do estorno foi encaminhado para o seu WhatsApp cadastrado, e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Voos Baratos
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:03
O atendimento só aconteceu quando fiz a reclamação por aqui, antes tentei várias vezes resolver sem sucesso.
Pelo menos eles foram justos e reconheceram os problemas internos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3