Não oferece a demanda oferecida na propaganda

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 12:39

ID: 249073005

Boa tarde.
Meu nome é ***** (CPF *****) e gostaria de cancelar a minha compra do Voos Baratos, pois o aplicativo não antende a minha demanda.Como estou dentro do prazo de validade do código do consumidor (7 dias em compras feitas pela internet) peço o cancelamento imediato e o estorno no meu cartão de crédito.
Att,
Fábio

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 10:06

Olá! Tudo bem?

Para entender melhor o seu caso e te dar todo o atendimento necessário sobre a sua solicitação, acabamos de enviar uma mensagem para o seu WhatsApp cadastrado.

Por favor, dê uma olhada nas suas mensagens para que possamos resolver.;
Atenciosamente,

Equipe Voos Baratos

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 21:39

Boa noite.
Não recebi nenhuma mensagem de vocÊs pelo whatsapp como informado na resposta. E esta mensagem de vocÊs nem é necessária, basta fazer o estorno do valor pago, pois estou dentro do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor para efetuar o cancelamento da compra e dentro do prazo de vocês também para pedir o estorno do valor pago. O app de vocês não atendem a minha demanda, como descrito no anúncio, para outros pode servir, para mim não. Por isso quero a devolução do valor pago como acordado. Não precisa me enviar mensagem e nem conversar comigo, basta FAZER O ESTORNO DO VALOR PAGO.
Muito obrigado e fico no aguardo do estorno

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 20:29

Boa noite.
Estou no aguardo do estorno. Não precisamos conversar Basta fazer o estorno como vocês mesmo dizem na propaganda e como garante o código do consumidor (7 dias). Quero resolver de forma amigável, não quero entrar no Tribunal de Pequenas Causas. Vamos resolver de forma amigável. Façam o estorno...é simples e rápido.