Solicitação de cancelamento de assinatura ignorada e pedido de estorno
Não respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 14:33
ID: 254468519
Realizei a assinatura do serviço oferecido por esta empresa e, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias previsto para o exercício do direito de arrependimento, solicitei o cancelamento da assinatura.
Após a solicitação, fui contatado por um colaborador da empresa, que tentou me convencer a permanecer com a assinatura. Expliquei os motivos pelos quais não tinha interesse em continuar utilizando o serviço e reafirmei meu pedido de cancelamento.
Entretanto, após essa conversa, minhas mensagens passaram a ser simplesmente ignoradas, sem qualquer confirmação do cancelamento ou retorno por parte da empresa.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura, com a restituição integral dos valores eventualmente pagos, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o pedido foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento.
Anexo os prints da conversa com o colaborador, que comprovam tanto a solicitação de cancelamento quanto a ausência de resposta da empresa após a reiteração do meu pedido.
Aguardo a solução da demanda com a maior brevidade possível.