Comprei um vestido da Vope há mais de um mês e ainda não recebi

Olá, me chamo Leonardo, nos somos uma empresa de segurança e monitoramento aqui da cidade de Florianópolis, nunca tivemos nenhuma loja, somos prestadores de serviços, acredito que você tenha confundido os canais do Reclame Aqui, acreditamos que você tenha comprado no site https://*******, onde o Reclame Aqui deles é outro e não esse! Se conseguirmos ajudar em algo mais, ou se precisa de monitoramento em sua residência em Florianópolis e região pode nos chamar via e-mail (vopeseguranç*******).