Colete Vopen descosturando com po.
Resolvido
Balneário Rincão - SC
25/02/2026 às 21:27
ID: 241705199
Compramos um colete da Vopen em outubro/2025, modelo VP-22, para andar de jetski. Agora em fevereiro, nem quatro meses de uso, o colete já está descosturando, e quem tem jetski sabe que em 4 meses devemos ter usado umas 10x nesse período. Tentamos contato com atendimento da Vopen e nem uma mensagem automática tivemos de retorno.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:51
Bom dia, Pettala! Qual a plataforma que entrou em contato? Pois pela sua nf percebemos que comprou pelo mercado livre e por lá a plataforma mesmo gera o atendimento.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 21:20
A compra foi realizada pela loja oficial da Vopen no mercado livre, entramos em contato pelo email disponível no site da Vopen (*****), já que o mercado livre é apenas uma plataforma de vendas que a marca usa.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 17:05
Boa tarde!
Entramos em contato com o cliente e enviamos um novo colete no dia 18/03/2026 via correios, segue rastreio *****.
att
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 20:28
Apesar de o atendimento não ter sido realizado da primeira vez pelo canal oficial do site, assim que receberam a notificação do Reclame Aqui entraram em contato comigo e resolveram meu problema bem rápido. A empresa é boa! acredito que a comunicação vai melhorar mais ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10