Compra de coletes com cores internas divergentes do anunciado, impossibilitando a compra de par.

Resolvido
Mariluz - PR
25/05/2026 às 18:11
ID: 249642011
Efetuei a compra de coletes vopen mxs-22, perante a empresa Pedrosa, coletes que segunda o site da vopen e o próprio anúncio da empresa Pedrosa no mercadolivre tinham a cor inteira preto. Porém os coletes vieram com as cores internas totalmente diferente. Um veio preto inteiro como no anúncio. Outro veio preto com azul. E outro preto com azul meio verde sei lá. Divergindo totalmente da linha apresentada no site da vopen. Aqual apresenta seu produto na cor preta sendo totalmente preto. E não preto com fundo variados de cores. Pois bem. Devolvi os coletes que vieram com cores divergentes e fiquei só com o que detinha a cor correta no preto por fora e por dentro. Ocorre que voltei a comprar o produto novamente e novamente veio colorido dentro sem padrão de cor e agora não consigo comprar mais um colete pra fazer par com o que fiquei na cor toda preta. Preciso de um tamanho g2 e não consigo achar mais em todo preto.
Acho um desrespeito com o consumidor. A empresa apresenta uma linha de modelo e cores e quando vai vender fábrica a interna com cor diferente sem qualquer padrão. Com certeza pra economizar produto sei lá. Ao entrar em contato com a empresa Pedrosa que foi a de quem eu comprei a própria empresa diante da minha reclamação falou que o produto da vopen era de qualidade inferior e era desse jeito mesmo fabricado a interna com qualquer cor de pano. Isso é inaceitável. Eu particularmente achei o produto muito bom. Mas gostaria de uma posição da empresa quanto a isso. Até pq normalmente sempre que compramos coletes compramos iguais pra manter um padrão. E agora não consigo outro do mesmo padrão pq segundo a Pedrosa eles não fabricam com padrão. É tudo fora de padrão.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:41
Boa tarde Sr. Eraldo
Peço que entre em contato com nossa empresa no número de watts que consta no site da Vopen que iremos resolver para o Sr. Pois o cliente Pedrosa recebe o produto sabendo como ele é, e temos a situação do colete ser colorido ou preto internamente. Dessa forma peço para entrar em contato diretamente conosco para resolver pelo nosso canal já que não comprou diretamente conosco e sim através de um revendedor nosso. Agradeço desde já e aguardamos seu contato para prosseguir com a situação.
att
Fernando C.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:43
Entrei em contato conforme o solicitado pela empresa, expliquei o ocorrido e me fizeram uma venda direta sem intermediários do produto que eu precisava. E em resumo foi isso. Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10