Produto errado e demora no procedimento de troca / estorno no cartão
Resolvido
Itajaí - SC
19/12/2022 às 17:48
ID: 155800563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa com proteção Uv da Vopen, pelo site da Netshoes, consta no site que é vendido e entregue pela Vopen, me mandaram um produto errado, fiz o PAC reverso pelo correios com o rastreio *******.
O produto chegou dia 02/12/******* no destino e no site da netshoes ainda consta como o produto não chegou.
Não consigo contato com o suporte da Netshoes, só funciona por mensagens automaticas (robôs).
Estou aguardando o estorno no meu cartão de credito ou a troca pelo produto correto.
Aguardo uma solucção!
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 13:23
Boa tarde Alessandro!
Também estamos em contato com a Netshoes para resolver, pois dependemos da liberação deles para fazer o reenvio. Já abrimos um chamado com eles e também não fomos atendidos. Peço que para não expor número de telefone aqui, vc entre no chat da empresa em nosso site e lá informe que já está tratando através do reclame aqui conosco. Pois não estamos conseguindo localizar teus dados na plataforma da Netshoes. Ficamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 14:27
Os produtos vendidos pelo loja parece ser de boa qualidade, infelizmente comprei um produto e me mandaram outro e minha primeira experiência com a empresa não foi agradável, porém foram prestativos em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7