Produto não chegou e empresa não dá retornodá
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2022 às 14:03
ID: 156466261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/12/22, e em nenhum momento consegui rastrear o pedido. Consta que não há pedido pro meu CPF nos correios.
Falei com a empresa por zap e eles disseram que a mercadoria seria entregue no dia 19 e até agora não chegou. Voltei a entrar em contato mais de uma vez e não me responderam mais.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 16:35
Boa tarde Telma! Conforme conversado com nosso suporte seu cep foi cadastrado errado em nossa plataforma. Os correios não localizaram seu endereço devido a esse erro e o produto está retornando para a Vopen. Conforme tratado amanhã será postado um novo produto para o cep correto que vc nos informou hj dia 29/12/22. Vamos acompanhar o envio dessa segunda remessa e lamentamos o ocorrido. Ficamos à disposição