Voppi

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

08/08/2026 às 15:06

ID: 255956321

Estou abrindo uma nova reclamação porque, mesmo após diversas tentativas de resolução diretamente com a Voppi, continuo sem receber um reembolso que foi aprovado pela própria empresa.

No dia 20/08/2025, realizei uma compra no site da Voppi, pedido n *****, no valor de R$ 89,88, referente a um voucher de restaurante.

Ao tentar utilizar o voucher, fui informada pelo estabelecimento de que não aceitavam mais a Voppi devido à falta de pagamento por parte da empresa. Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso.

No dia 22/08/2025, a Voppi confirmou o cancelamento da compra e aprovou o meu reembolso, informando um prazo de 30 a 90 dias para a devolução do valor.

O prazo passou e o dinheiro não foi devolvido. Posteriormente, entrei novamente em contato e fui informada sobre problemas relacionados ao antigo gateway de pagamento e sobre a possibilidade de chargeback. Entretanto, essa orientação não foi devidamente comunicada a mim e, quando tomei conhecimento, o prazo para essa alternativa já havia expirado.

Em outro atendimento, a própria Voppi reconheceu que o reembolso havia sido aprovado, mas não havia sido concluído, informando que verificaria uma forma de realizar a devolução e que me daria uma data para a solução.

Até o momento, porém, continuo sem receber os R$ 89,88.

Agora, este mês, completa um ano desde a compra, e ainda estou aguardando um reembolso que foi aprovado pela própria empresa.

Já tentei resolver a situação anteriormente e inclusive encerrei uma reclamação anterior, mas o problema permanece sem solução.

Solicito o reembolso imediato dos R$ 89,88 e uma solução definitiva para o caso. Não considero razoável continuar aguardando por um valor que a própria empresa reconheceu como devido.

Caso não haja solução, buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis para recuperar o valor.