Cobrança de datas indisponíveis e falta de retorno no atendimento ao cliente via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

01/06/2026 às 20:48

ID: 250285475

Realizei duas compras em datas que apareciam como disponíveis. Após concluir o pagamento, percebi que as datas já não estavam mais disponíveis para uso. Desde 26/12/2025 tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas não recebi retorno. Solicito o estorno das compras. Seguem os códigos dos pedidos: 21832 e 57623.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 08:47

Oi, Telma
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.

Sinto muito pela dificuldade que você teve após a compra, principalmente por envolver datas que apareciam como disponíveis no momento da finalização e depois não puderam ser utilizadas.

Depois do nosso contato, revisamos os pedidos informados, validamos o histórico da compra e conseguimos concluir a tratativa para você.

Fico feliz que o caso já tenha sido resolvido

Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer apoio.

E, se puder deixar sua avaliação sobre o atendimento, ela é muito importante para a gente continuar melhorando a experiência na Voppi

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 16:33

Resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8