Cobrança de datas indisponíveis e falta de retorno no atendimento ao cliente via WhatsApp

Resolvido
Belém - PA
01/06/2026 às 20:48
ID: 250285475
Realizei duas compras em datas que apareciam como disponíveis. Após concluir o pagamento, percebi que as datas já não estavam mais disponíveis para uso. Desde 26/12/2025 tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas não recebi retorno. Solicito o estorno das compras. Seguem os códigos dos pedidos: 21832 e 57623.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:47
Oi, Telma
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.
Sinto muito pela dificuldade que você teve após a compra, principalmente por envolver datas que apareciam como disponíveis no momento da finalização e depois não puderam ser utilizadas.
Depois do nosso contato, revisamos os pedidos informados, validamos o histórico da compra e conseguimos concluir a tratativa para você.
Fico feliz que o caso já tenha sido resolvido
Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer apoio.
E, se puder deixar sua avaliação sobre o atendimento, ela é muito importante para a gente continuar melhorando a experiência na Voppi
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:33
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8