Cobrança duplicada e falta de solução após contato.

Question

Percebi que fui cobrado duas vezes pela mesma experiência. Já entrei em contato, mas ainda não tive solução e o valor continua em aberto.

Accepted Answer

Oi, Clemilton.
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.

Sinto muito pelo transtorno com a cobrança duplicada sei como esse tipo de situação gera preocupação.

Mas fico feliz que já conseguimos resolver: realizamos a devolução do segundo pagamento
Naquele momento, estávamos com uma instabilidade no gateway de pagamento, o que pode ter causado essa duplicidade.

Seguimos por aqui à disposição para qualquer necessidade.

E se puder, sua avaliação sobre o atendimento é muito importante pra gente continuar evoluindo

Cobrança duplicada e falta de solução após contato.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor