Cobrança em duplicidade e falha no suporte da Voppi
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/06/2026 às 19:24
ID: 252638113
Comprei um voucher no site da Voppi, paguei com cartão e fui cobrado duas vezes na fatura. Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp, chegaram a iniciar o atendimento, mas depois deixaram de responder. Também já tentei várias vezes por e-mail. Estou extremamente insatisfeito com o suporte e, até o momento, ainda não recebi o ressarcimento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:23
Oi, Carlos! Sou a Fabiana, do time de experiência do rolê da Voppi. Sei como é desconfortável ver uma cobrança duplicada na fatura e ainda esbarrar num atendimento que parou no meio do caminho. Vou verificar o que houve com esse pagamento. Pode me confirmar o número do pedido e a data da cobrança duplicada? Assim consigo acompanhar seu caso até a resolução.