Voppi

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

25/05/2026 às 15:57

ID: 249625079

Realizei a compra de ingressos através da plataforma Voppi nas datas de 18 de janeiro e 28 de fevereiro de 2026, no valor total de R$ 477,28, com o objetivo de utilizá-los em uma viagem programada para o mês de abril em Gramado.

Após a compra, tentei entrar em contato diversas vezes com a empresa por meio de redes sociais e e-mail, porém não obtive qualquer retorno.

Para minha surpresa, apenas no dia 20 de abril, ou seja, 3 dias antes da minha viagem, recebi uma mensagem informando que os ingressos não estariam disponíveis. A empresa alegou que houve uma instabilidade na emissão dos ingressos e uma atualização na pagina, o que teria impedido o acesso e emissãodos ingressos.

Diante da proximidade da viagem e para não perder a programação, fui obrigada a adquirir novos ingressos em outra plataforma, utilizando cartão de crédito de terceiros, pagando um valor total de R$ 931,00, com parcelamento e incidência de juros.

Com isso, tive um prejuízo direto de R$ 453,72, além de custos adicionais com juros e grande transtorno.

Ressalto que toda essa situação gerou estresse, frustração e abalo emocional, considerando que se tratava de uma viagem planejada, e a falha da empresa ocorreu de forma tardia e sem qualquer suporte adequado.

Possuo todos os comprovantes de compra, tentativas de contato e a mensagem enviada pela empresa.

Solicito:

- Reembolso integral do valor pago inicialmente (R$ 477,28);
- Ressarcimento da diferença paga (R$ 453,72);
- Restituição dos encargos financeiros (juros);
- Compensação por danos morais, em razão dos transtornos causados.

Aguardo retorno com urgência