Empresa falida não realiza reembolso de passeio após um ano de espera, configurando descaso total com o cliente.

Oi, Flavio.
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.

Sinto muito por toda essa situação e por você ainda estar aguardando uma solução depois de tanto tempo. Entendo a frustração, principalmente por envolver uma experiência que não aconteceu como esperado.

Ao mesmo tempo, preciso esclarecer um ponto importante: a informação de que a Voppi estaria falindo não procede. A Voppi segue com CNPJ ativo, atuação regular, cadastro no Cadastur e uma operação em reconstrução para melhorar cada vez mais a experiência dos clientes. Também já tivemos reconhecimentos e premiações ao longo da nossa trajetória, o que reforça que seguimos trabalhando de forma séria.

Dito isso, o mais importante agora é revisar o seu caso com atenção. Vamos verificar o histórico do pedido, a solicitação de reembolso e o motivo de ainda não ter sido concluído.

Assim que tivermos a análise, vamos retornar pelo e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui com uma posição clara e os próximos passos.

Seguimos acompanhando até a resolução.

Essa mesmo resposta eu já tive diversas vezes , o que falta mesmo e o resumo e uma solução que e devolver meu dinheiro já que estão a 7 meses enrolando , meu telefone atualizado ***** , email *****