Entrei em contato para cancelar mas sem respostas
Respondida
Anápolis - GO
21/05/2026 às 16:41
ID: 249323703
Fiz diversas compras pela Voppi e, por uma mudança de um dia nas minhas férias, não conseguirei utilizar cinco cupons que estavam previstos para o primeiro dia em Gramado. Entrei em contato solicitando o cancelamento desses vouchers e a conversão do valor em créditos para uso posterior na própria plataforma. Apesar das tentativas por e-mail e WhatsApp, ainda não recebi retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:20
Oi, Eliete
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.
Obrigada por explicar a situação. Entendemos que uma mudança no roteiro da viagem pode impactar diretamente o uso dos vouchers, e por isso é importante conseguir ajustar isso com clareza e rapidez.
Assim que recebemos o seu caso, revisamos os vouchers mencionados e a melhor forma de manter o valor disponível para você utilizar em uma próxima oportunidade dentro da plataforma.
Fico feliz que conseguimos resolver a solicitação e deixar tudo encaminhado
Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer apoio.
E, se puder, sua avaliação sobre o atendimento é muito importante para a gente continuar melhorando a experiência na Voppi