Falta de suporte recuperação de conta

Oi, Kassia
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.

Sinto muito pela dificuldade para acessar sua conta e pela sensação de não conseguir falar com a gente. Entendemos como isso gera preocupação, principalmente quando você precisa resolver algo ligado ao seu cadastro.

Verificamos que você estava tentando contato por canais que não são mais os corretos. O e-mail atualizado para atendimento é **[email protected]**. Além disso, o WhatsApp que você estava utilizando não está recebendo as mensagens corretamente, por isso elas não chegaram ao nosso time.

De qualquer forma, vamos entrar em contato com você para auxiliar no acesso à sua conta e garantir que consiga resolver isso da forma mais rápida possível.

Seguimos à disposição até deixar tudo certo com você

Oi, Kassia
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.

Depois do nosso contato direto, conseguimos entender melhor o que estava acontecendo com o seu acesso e finalizamos a correção no seu cadastro.

Você conseguiu acessar a conta novamente e, além disso, mesmo com o prazo já encerrado, adicionamos o cashback como uma forma de cuidado com a sua experiência e para deixar tudo resolvido da melhor maneira possível.

Agradeço pela paciência durante a tratativa e fico feliz que conseguimos concluir essa situação com você

Seguimos à disposição sempre que precisar.

E, se puder deixar sua avaliação sobre o meu atendimento, ela é muito importante para a gente continuar melhorando a experiência na Voppi