VOPPI: NÃO COMPREM!! VOPPI NÃO CUMPRIU REEMBOLSO, NÃO RESPONDE E ME DEIXOU NO PREJUÍZO EM GRAMADO!
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2026 às 14:55
ID: 246776799
Venho registrar minha indignação e alertar a todos os turistas: A VOPPI NÃO É UMA EMPRESA CONFIÁVEL.
Em janeiro de 2026, comprei dois passeios em Gramado para desfrutar com minha família. Para minha surpresa e total descaso, um dia antes da execução, a empresa avisou que não teria disponibilidade. Resultado: ficamos "na mão", sem o lazer planejado e com o valor debitado no cartão.
Desde então, começou o pesadelo do reembolso. Abri diversos protocolos via WhatsApp e a VOPPI me garantiu formalmente que o estorno seria realizado em até 90 dias, com prazo máximo para o dia 22/04/2026.
Hoje é dia 23/04/2026, o prazo expirou e a empresa NÃO CUMPRIU A PROMESSA. O reembolso não foi feito no meu cartão de crédito e, para piorar a situação de total desrespeito ao consumidor, eles simplesmente pararam de responder minhas mensagens no WhatsApp.
Isso é um absurdo! Além de estragarem o planejamento familiar em Gramado, agora estão retendo um dinheiro que não lhes pertence. Estão agindo com total má-fé ([Editado pelo Reclame Aqui]).
VOPPI, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA IMEDIATAMENTE! Consumidores, fiquem longe desta empresa se não quiserem passar pelo estresse de pagar e não receber, e ainda ter que implorar pelo próprio dinheiro. NÃO RECOMENDO!
EMPRESA NÃO RECOMENDADA!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:07
Oi, Thelma
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.
Sinto muito por tudo que você passou, principalmente por ter impactado um momento em família a gente sabe o quanto isso frustra e gera essa sensação de desrespeito.
Quero te dizer que esse não é o tipo de experiência que buscamos entregar, e nem reflete a forma como tratamos nossos clientes. Não há qualquer intenção de retenção indevida de valores, e seguimos comprometidos em resolver cada caso da forma correta.
Já estamos verificando o seu caso com prioridade, considerando inclusive o prazo que você mencionou. Vamos revisar todo o histórico do seu reembolso e avançar com a tratativa necessária.
Você receberá uma atualização diretamente no e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, com mais detalhes e próximos passos.
Seguimos acompanhando de perto até a finalização do seu caso
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 20:39
Estou no aguardo do reembolso a que tenho direito imediatamente!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:26
Continuo sem meu reembolso!
Empresa não cumpre o que promete!
Não comprem ingressos com a VOPPI!!!