Voppi se recusa a cancelar vouchers de passeios e estornar valor pago

Question

Comprei alguns vouchers de passeios em Gramado para usar em maio/2026 e já tentei contato com a Voppi pelo WhatsApp para cancelar parte deles. Cheguei a pedir que o valor ficasse como crédito, mas não tive retorno claro e fui informada de que o cancelamento não seria possível. Gostaria de uma posição da empresa, pois entendo que tenho direito ao cancelamento e ao estorno, inclusive pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Accepted Answer

Oi, Selma
Aqui é a Ana, do time de experiências da Voppi.

Sinto muito pela insegurança que essa situação gerou, principalmente por você não ter recebido uma posição clara logo no primeiro contato. Quando envolve mudança de planos e cancelamento de parte dos vouchers, entendemos que o atendimento precisa ser objetivo.

Assim que recebemos o seu caso, revisamos a solicitação e conseguimos dar andamento rapidamente à solução.

Fico feliz que já conseguimos resolver tudo com você

Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer apoio em novas experiências.

E, se puder, sua avaliação sobre o atendimento é muito importante para a gente continuar melhorando a experiência na Voppi

Voppi se recusa a cancelar vouchers de passeios e estornar valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor