Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em financiamento bancário e solicita restituição de valores pagos.

Respondida
São Paulo - SP
06/09/2026 às 16:26
ID: 258352357
No dia 20/04/26 o consultor Djavan entrou em contato comigo referente ao meu financiamento bancario junto a caixa economica do meu apartamento. Ele explicou como seria realizado e fez uma analise de um laudo de quanto eu teria que ser restiuida do valor que eu paguei para a caixa economica, aceitei o serviço e paguei o valor de R$ 785,00, não foi infomardo que teria que pagar outros valores no contrato que assine. Passei toda a documentação que foi solicitada, após uma advogada entrou em contato comigo solicitando mais R$ 5.000,00 o qual seria pelo o laudo pericial de duas peritas estipuladas pelo o juiz. Eu informei que não tinha esse dinheiro no momento e que não seria possivel continuar com a ação, mas fui pressionada a pedir dinheiro emprestado,cartões de terceiros e até me apresentaram um agente de emprestimo consigando, achei que era [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelei a compra no carta de crédito. Apo 1 mês do ocorrido o agente Gabriel da Voria entrou em contato novamente comigo, e por dois dias de muita insistência acabou me convencendo a voltar o serviço com eles, dessa vez paguei o mesmo valor á vista, após alguns dias,outro agente entrou em contato comigo pedindo mais R$ 3.681,40 que seria o valor da audiência extra judicial, informei que não tinha esse dinheiro e gostaria de cancelar novamente o serviço, não existe número de processo e nem protocolo desse processo. Estou achando que fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] e quero a restituição do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:02
Olá, Luciana.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Eu acompanho a sua solicitação com total atenção e fiz uma conferência em nossos sistemas para assegurar o devido acompanhamento do seu atendimento. Todas as orientações e explicações necessárias sobre o caso já foram encaminhadas na nossa mensagem privada, e eu sigo acompanhando tudo internamente para garantir todo o suporte preciso.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Maria Cláudia - Voria
Departamento Reclame Aqui