Cobrança de taxas extras e impossibilidade de cancelamento de serviço de revisão de financiamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Helena de Goiás - GO

04/09/2026 às 15:00

ID: 258238187

Vi a propaganda sobre revisão de financiamento e me ofereceram a redução de 1999,00 para 1.400 e pouco, que irá conseguir reduzir e era dentro de 30 dias, seria somente extrajudicial e caso precisasse entrar judicial eu poderia cancelar e receber o valor pago, foi cobrado 2.999 em 7 x, então foi feito um contrato que não queria assinar pq falava de taxa e juros por conta do contratante, me ligaram e disseram que no contrato fala das duas opções judicial e extrajudicial e essas taxas são somente para judicial, que eu poderia seguir tranquila que não teria mais custo nenhum.
Uma semana depois o advogado disse que já teve resposta e que vai baixar para 1300 e pouco as parcelas mas pra isso precisa pagar um perito 2.500 reais, então solicitei a documentação do banco mostrando essa solicitação e com a resposta, advogado da Voria disse que não tem nenhum documento com essa solicitação e que foi conversado pessoalmente. Nunca vi uma decisão verbal sobre negociação. Então falei que não tenho esse dinheiro para prosseguir e quero parar com processo, ele disse que não tem como cancelar e que eu assinei o contrato pq lá fala das taxas e já passou do prazo para cancelar, hoje por não aceitar a pagar o perito, mandou um documento que se eu não aceitar será cancelado todo o processo dentro de 8 horas.
Pessoal não sei se no final eles conseguem baixar as mensalidades.
Mas realmente cobram taxas além do combinado e não cancela depois.
Fora que são várias pessoas que ligam oferecendo e falando que é sério, então só entre se tiver como gastar além do oferecido.

Como me ligaram e falaram que não teria mais nenhum gasto com o extrajudicial eu dei sequência no processo, agora que estão cobrando mais 2500,00 para perito.
E depois que paguei metade do perito, estão me cobrando mais 27 certidões de 230 cada, então falei que não posso fazer mais dividas sem ter como pagar, pedi a relação das certidões, não pode passar, não tem a solicitação do banco.

Não tenho como pagar e quero cancelar e a devolução do meu dinheiro.

Aguardando a posição do meu caso e a devolução do meu dinheiro, pois não foi o que acordamos.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 15:18

Boa tarde, Cristiane. Registro que recebi sua mensagem na área privada e mandei uma mensagem para entender o seu caso e acompanhar sua solicitação por este canal.

Sua manifestação foi direcionada ao setor competente para levantamento do histórico do seu processo e análise dos pedidos apresentados. Sigo acompanhando a apuração interna e trarei um retorno assim que a equipe responsável nos posicionar.

Atenciosamente,

Maria Cláudia - Departamento Reclame Aqui
Vória Intermediações

Réplica do consumidor

08/09/2026 às 16:35

Estou aguardando retorno da empresa Voria intermediações, já tentei contato mas não responderam, então preciso saber se vão cancelar meu contrato e devolver meu dinheiro ou se estão seguindo com processo sem as certidões

Consideração final do consumidor

14/09/2026 às 17:20

Empresa oferece uma coisa, depois cobra o absurdos, inventa taxas e se não pagar arruma outras taxas.
Não fazem negócio com essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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