Migração do Curso Vorne para a plataforma LESENCURSOD
Resolvido
Brasília - DF
03/01/2020 às 11:33
ID: 98878085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão encontrei qualquer opção de contato direto com representantes do Curso Lesen (antigo Vorne). Encaminhei mensagens pela área do aluno e não obtive qualquer retorno. Por isso, optei divulgar aqui meu inconformismo com a postura do citado curso preparatório. Em síntese, há alguns meses contratei o curso Extensivo MPE junto a empresa Vorne. Na última segunda-feira, dia 30/12/*******, efetuei o pagamento do Ciclo 7 . Ainda no mesmo dia o conteúdo foi liberado na plataforma Vorne. Porém, no dia 01/01/*******, o curso migrou para a plataforma "https://******* " e, a partir de então, bloquearam meu acesso ao Ciclo 7, mesmo estando pago. Agora não consigo qualquer resposta nem da Vorne nem da LESEN. Fato q efetuei o pagamento e agora não consigo dar continuidade aos meus estudos.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2020 às 12:31
Olá, tudo bem?
O curso Vorne deixou de existir e agora somos Lesen.
O curso Lesen ficou responsável pela carreira do Ministério Público de forma exclusiva, também estamos com as demais carreiras como, MAGE, MAGF e DPE.
No seu caso, que é aluno em andamento, você poderá seguir normalmente conosco adquirindo os ciclos do seu curso, acessando sua conta com e-mail e senha (os mesmos cadastrados no Vorne) em https://*******
Nossa plataforma está com uma pequena instabilidade no momento mas estamos trabalhando para que tudo se normalize rapidamente.
Logo menos seu ciclo 7 estará disponível para você dar continuidade aos seus estudos.
Pedimos a sua compreensão neste momento.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e nos colocamos ao seu lado para o que precisar no *******
Atenciosamente Lesen.
Réplica do consumidor
03/01/2020 às 16:45
Boa tarde,
Acontece que encaminhei email para o endereço ******* e não obtive qualquer resposta. Mandei mensagens também no ambiente do aluno e, da mesma forma, não tive retorno. Só quero que o acesso seja liberado, referente aos conteúdos pagos, nada mais, ou, então, que sejam estornados os valores pagos.
Réplica da empresa
06/01/2020 às 11:30
Olá, boa tarde Márcio.
Acabamos de lhe enviar por e-mail seu login e senha para que você acesse sua conta na plataforma da Lesen.
Também explicamos no e-mail o que ocorreu com os materiais.
Estamos dando todo o suporte necessário para todos os nossos alunos, basta nos acionar no *******
Consideração final do consumidor
06/01/2020 às 17:16
Após a postagem, a empresa rapidamente entrou em contato e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/01/2020 às 16:55
Boa tarde,
Prezado aluno, nós já entramos em contato com você por e-mail e já fornecemos sua nova senha e login, por gentileza verifique seu e-mail.
Estamos em atendimento normal no *******
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e nos colocamos à disposição através do email e das nossas redes sociais.