Devolução produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2024 às 14:48
ID: 204922813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site pedido nr. ******* uma peça de decoração mordomo PUG no dia 06/11/*******. Ao receber o produto fiquei decepcionada com a má qualidade do mesmo, não valendo o valor pago. Enviei um e-mail para empresa no dia 03/12/******* dentro do prazo de cancelamento e a empresa não responde. Não quero o produto, quero o cancelamento da compra e o estorno do valor pago de R$ *******,00.
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 09:26
Olá! Sentimos muito pela experiência abaixo do esperado com o seu Mordomo PUG. Queremos resolver isso de forma rápida e transparente.
Por favor, envie um e-mail para *******
com o assunto Reclame Aqui Pedido #******* e as seguintes informações:
Nome completo e CPF
Número do pedido (#*******) e e-mail de compra
Motivo do cancelamento
Fotos do produto recebido (para controle de qualidade)
Assim que recebermos seu e-mail:
Enviaremos a etiqueta de logística reversa para devolução sem custo.
Após a chegada e conferência do item (até 3 dias úteis), solicitaremos o estorno de R$ *******,00 pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de crédito pode variar conforme a administradora do cartão/banco.
Lamentamos o transtorno e ficamos à disposição para concluir seu cancelamento o quanto antes.
Equipe Voron Store