Voron

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2026 às 15:31

ID: 241668521

Desde 07/01/2026 venho tentando cancelar o meu Pedido # ***** junto à VORON.
O motivo: atraso na entrega e eu me mudei de endereço antes de receber o pedido, que já estava com enorme atraso.
Ocorre que mesmo tendo a empresa respondido, por e-mail, que cancelaria minha compra, não o fez.
Além disso, entregaram minha compra no meu endereço antigo, em outra cidade (estou morando atualmente a 800km do endereço antigo), com atraso de mais de 10 dias e após eu haver solicitado o cancelamento.
Um familiar trouxe pra mim a mercadoria, que quero devolver, pois tenho direito, seja por conta do atraso, seja porque solicitei o cancelamento antes da chegada da mercadoria no endereço antigo. Não me interessa mais ter a mercadoria.
Já troquei quatro mensagens por e-mail com a empresa, e a resposta é sempre a mesma: dizem lamentar, compreender, e que eu devo aguardar orientações para a devolução da mercadoria, orientações que nunca chegam.
Agora nem respondem mais as minhas mensagens.
Estou tentando junto ao meu cartão de crédito o cancelamento da compra.