Não recebi o produto, não consigo contato com a loja
Em réplica
Osasco - SP
12/06/2024 às 23:25
ID: 190711771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Capa para Almofadas Veludo, na Voron Store, no dia 05/06/******* as 23:18hrs, número do pedido *******, no valor de R$ 76,63 via pix, e até o momento não recebi o produto, não consigo entrar em contato com a loja nos telefones do site, e quando entro para ver o status do ******* como "Pagamento aprovado", o pedido ainda não foi para separação. No site também não consta nenhuma informação referente ao prazo de entrega. Já vi várias reclamações da loja aqui e algumas sem solução. Devo procurar o procon? Fazer um boletim de ocorrência? Fico no aguardo da ajuda de vocês. Obrigada
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 12:18
Olá Angélica,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela paciência.
Gostaríamos de informar que o seu pedido #*******, referente à Capa para Almofadas Veludo, já foi enviado. O código de rastreamento é LP*******4. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no nosso site através do seguinte link: https://*******
Lamentamos pelo ocorrido.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Voron
Réplica do consumidor
30/06/2024 às 21:15
Recebi a encomenda que demorou a chegar e estou tentando saber como funciona a devolução, entrei em contato via whatsapp e não obtive sucesso e tentei entrei no site da loja e não estou conseguindo. Como devo proceder?
Réplica da empresa
01/07/2024 às 11:32
Bom dia prezada Angélica!
Sentimos muito pelo seu descontentamento. Procuramos sempre ser fidedignos tanto em imagens quanto nas características dos produtos em nosso site e não é essa experiência que queremos que você tenha conosco.
Estamos com instabilidade em nosso WhatsApp. Envie um email para ******* e será informado os procedimentos para devolução.
Att.
Voron Store