Ligações constantes e cobranças i..

Prezado(a) Consumidor(a), bom dia!

A Voros Telecomunicacoes agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Esclarecemos que a Voros atua como prestadora de serviços de intermediação e transporte de tráfego de telecomunicações, não sendo, em regra, a originadora direta das chamadas realizadas aos usuários finais. Ainda assim, possuímos mecanismos que permitem analisar e identificar a origem do tráfego, de forma a contribuir com a devida apuração.

Para que possamos verificar com maior precisão o ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um e-mail para [email protected], informando:

Número que recebeu as chamadas;
Data e horário aproximado das ligações;
Caso possível, evidências adicionais (prints ou registros).

Com base nessas informações, realizaremos a análise técnica detalhada e, sendo identificada a origem, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive quanto a bloqueios e orientações junto aos responsáveis.

Adicionalmente, visando reforçar a sua proteção, recomendamos o cadastro nos canais oficiais de bloqueio de chamadas, como:

Não Perturbe: https://www.naomeperturbe.com.br/
Não Me Ligue (Procon): https://bloqueio.procon.sp.gov.br

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços, transparência e conformidade regulatória, permanecendo à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Voros Telecom