Atraso na entrega de boné comprado em pré-venda

Olá, Pedro. Tudo bem?

Agradecemos seu contato.

Conforme alinhado com você em dezembro pelo Whatsapp, o boné adquirido em pré-venda faz parte da terceira remessa de produção. Com prazo de envio previsto para janeiro, entre os dias 15 e 22 conforme informado na página do produto.

O status concluído exibido no site refere-se à confirmação e faturamento do pedido, não à entrega final, uma vez que se trata de um item em produção especial. Seu pedido já está reservado e seguirá para despacho dentro do prazo informado para essa remessa. Seguimos acompanhando de perto para garantir que o envio ocorra conforme o cronograma.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe VÖRR

Aguardando o envio e código de rastreio.
Obrigado

Combinado! Obrigado pelo retorno.

Atenciosamente,
Equipe VÖRR

Prazo fornecido pela empresa 15 a 22 de Janeiro. Até o momento não recebi o código de rastreio.