Atraso na entrega de pedido realizado, sem atualização de rastreamento e falta de comunicação.

Olá, João.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de atualização durante o processo.

Identificamos que o seu pedido sofreu uma avaria no transporte, o que impossibilitou a entrega dentro do prazo previsto. Estávamos aguardando a reposição da peça para garantir o envio em perfeitas condições, porém falhamos em manter você informado e isso não está alinhado com o nosso padrão de atendimento.

Já entramos em contato pelo número cadastrado para resolvermos a situação da forma mais rápida possível. Estamos tratando seu caso com prioridade e seguimos à disposição para definir a melhor solução para você, seja reenvio imediato, troca por outro item disponível ou reembolso.

Seguimos acompanhando até a finalização.

Equipe Vörr