Atraso na entrega e falta de rastreamento de bolsa
Resolvido
Campinas - SP
08/06/2026 às 08:28
ID: 250756585
Fiz uma compra na Vörr Brasil de uma Bolsa e há mais de um mês estou aguardando a entrega. O SAC só dá informações vazias e não disponibiliza o rastreamento do produto. Como pode ser visto no anexo, há um descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:50
Olá, Ana. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada durante o processo de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de SAC humano realiza atendimentos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Por esse motivo, não houve retorno no sábado. No entanto, sua solicitação já foi respondida por nossa equipe através do WhatsApp, hoje, segunda-feira.
Em relação ao seu pedido, informamos que as bolsas chegaram ao nosso centro de distribuição e os envios foram realizados na sexta-feira, dia 05/06. Os códigos de rastreamento já foram processados e as atualizações de movimentação deverão aparecer ao longo do dia de hoje.
As informações de rastreio também foram encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe VÖRR Brasil
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:19
O contato não foi apenas no sábado, mas em outros dias da semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5