EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] - VORTEX CALCADOS
Em réplica
Brasília - DF
21/10/2024 às 14:37
ID: 200155803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/09/24 comprei um tenis gucci gazelle no site da Vortex Calçados. O produto, que deveria chegar em 7 dias uteis nunca chegou. A atendente Mariana que me atendia via zap chegou a me passar 2 códigos de rastreio diferentes. O primeiro deles, ******* foi entregue em outra cidade o que corrobora com o fato de que o numero de rastreio informado não era o meu. Quando informei pra ela que o pedido havia sido entregue para outra pessoa ela se desculpou e passou um outro codigo de rastreio - *******. O produto nunca foi entregue. Depois de um tempo ela cansou de me enrolar e nem respondia mais as minhas mensagens. Diante da comprovação de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] procurei minha administradora de cartão de credito e pedi o cancelamento da compra por quebra de contrato. E assim foi feito.
Agora acabei de receber uma mensagem do RECLAME AQUI desativando minha reclamação dizendo que em contato com a empresa eles alegaram não localizar registro de compras em meu nome o que é uma mentira, um absurdo!
Tenho como provar tudo o que estou dizendo porque tenho todas as conversas gravadas no meu WhatsApp e estou anexando também aqui.
A EMPRESA VORTEX É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. NAO COMPREM
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 17:59
Aline boa noite, ja entramos em contato com voce e com o reclame aqui, voce esta reclamando da empresa errada.
o site que voce comprou se chama usevortex, somos vortexcalcados e vortexshoes. Nem vendemos os mesmos produtos, tem que abrir a reclamação no CNPJ deles. Nós lamentamos muito que tenha passado por isso e estamos tambem com nosso juridico tentando uma forma de derrubar esse site, mas não somos nós. Estamos ha mais de 5 anos no mercado, temos CNPJ ativo e trabalhamos dentro de toda conformidade. Esperamos que resolvam seu problema...
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 16:13
Olá! Se vocês de fato não tem nada a ver com a empresa que não entregou meu produto UseVortex, porque quando eu digito no Google VORTEX CALÇADOS a qual vc alega ser a empresa Idônea, o google me direciona automaticamente para o link da UseVortex? Inclusive, aqui mesmo no site do Reclame Aqui, quando digitamos UseVortex aparece o nome VORTEX CALÇADOS. Muito estranho! Isso está parecendo aquelas empresas que não cumprem o que prometem e ficam trocando de nome para se esconderem pelo que fazem. Antes de comprar na UseVortex pesquisei a reputação aqui e só fui em frente porque o site me diz que é uma empresa que não tem reputação definida e eu resolvi arriscar. Me dei mal. Alias, me pergunto como pode não ter a Reputação definida já que NAO entrega os produtos que vende! Como é que uma empresa dessas continua com o site ativo, vendendo e fazendo tantas outras pessoas de bobas?
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 16:20
Inclusive, gostaria de saber como vocês conseguiram meu telefone pessoal pra me procurar e pedir pra retirar a reclamação.