Produto de péssima qualidade
Não resolvido
Florianópolis - SC
11/10/2023 às 10:55
ID: 173774355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de tênis All star converse em uma promoção da Vortex Comercio de Calçados LTDA, a qual eu encontrei pelo facebook no mês de março de *******, o produto parecia ser de ótima qualidade pelas fotos e informações contidas pelo site, fiz o pedido do produto, paguei via pix e aguardei a entrega em minha residência; Ao receber o produto de primeira impressão pareciam ótimos, mas com apenas 1 mês de uso já começaram a aparecer os primeiros defeitos, a sola começou a se desgastar rapidamente e se desmanchar igual papelão molhado abrindo buracos, o logo da marca All star simplesmente se descolou dos tênis, os cadarços começaram a se desfiar, a palmilha se desfez e o tecido se desbotou sem ao menos eu ter lavado, se rasgando pelo lado de dentro, tornando assim impossível utilizar os tênis em pouco tempo após o recebimento do produto.
Produtos de péssima qualidade, não recomendo esta marca para ninguém e não volto a comprar produtos com esta empresa.
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Resposta da empresa
15/10/2023 às 22:51
Boa noite, tudo bem?
Informamos no site que trabalhamos com produtos primeira linha, o que condiz com o valor cobrado pois cada par do tênis original custa em media R$*******,00.
Apenas não conseguimos entender porque não entrou em contato conosco nos canais de atendimento no primeiro problema que apareceu, mandamos junto com o produto uma lista de cuidados e tambem nosso contato para toda e qualquer eventualidade. Tivemos um lote de produtos que infelizmente deu problema e todos os clientes que nos contatam nós atendemos e nos responsabilizamos por tudo!
Estamos há 3 anos no mercado e temos mais de 50mil clientes satisfeitos e que compram e recompram conosco.
Seu feedback é de extrema importancia para que possamos entender onde melhorar, poderia ter entrado em contato conosco para resolvermos, pois nunca nos abstivemos de nossas responsabilidades. Temos clientes que compram conosco desde o incio da empresa e possuem o produto ate hoje!
Lamentamos que não tenha tido a experiência que esperava e, estamos a disposição para te ouvir melhor e entender todo seu caso.
Permanecemos a disposição no nosso canal de atendimento para quaisquer esclarecimentos e dúvidas.
Em tempo, agradecemos seu feedback e buscamos sempre melhorar nosso trabalho.
Att, Equipe Vortex Calçados.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 09:30
Bom, sua resposta não vai me estornar o valor gasto nos produtos, não perguntei o valor do all star original, porque se eu comprei com vocês e não com a empresa da ALL star foi porque vocês fizeram uma promoção mais atrativa, informando como você mesmo disse que o produto era de primeira linha, não vim aqui chamar a atenção, somente vim informar os fatos de que o produto não presta e a qualidade é péssima! Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 09:31
Sem palavras pra tal descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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