Atraso na entrega do tênis e dificuldade de contato com a loja para estorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Chaval - CE

10/09/2025 às 12:40

ID: 226569645

Já faz 3 meses que comprei um tênis, e até hoje ele
Não chegou e ninguém me responde nada no email, é muito menos no WhatsApp, já tentei pedir meu estorno mas não me dão nem meu estorno e nem meu tênis

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Resposta da empresa

12/09/2025 às 09:08

Olá Kenedy,

Agradecemos por nos informar sobre sua situação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar que todas as questões sejam resolvidas da melhor forma possível.

Para podermos analisar o caso com mais profundidade e fornecer uma solução adequada, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso departamento jurídico através do e-mail *******.
Pedimos gentilmente que, no título do e-mail, seja incluída a referência Reclame Aqui, para que nossa analista Glaucia possa dar a devida atenção ao seu caso e retornar com uma solução.

Nossa equipe especializada está pronta para lhe atender e tratar do assunto com a devida atenção.

Estamos à disposição para ajudá-lo e aguardamos seu contato para seguir com a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe - Vórtex Calçados

Réplica do consumidor

25/09/2025 às 09:26

Bom dia, resolvam meu problema gastei *******$ reais quase um salário
Mínimo na compra de um tênis pra vcs ganhar de graça?