Dificuldade de contato com a empresa para troca de tênis com tamanho inadequado.
Não resolvido
Itaberaí - GO
04/09/2025 às 13:39
ID: 226115693
Boa tarde, comprei um tênis dessa empresa que demorou muito a chegar, até aí tudo bem, porém o tênis ficou grande e eu estou tentando entrar em contato com essa empresa e nada deles responderem, já mandei um 7 e-mails, já tentei falar pelo whatsapp, liguei e nada, eles não responderam nada, então é melhor tomar cuidado na hora de comprar qualquer produto deles, se der errado esqueçam, eles não vão te responderem.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 19:37
Olá Carolina,
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar que todas as questões sejam resolvidas da melhor forma possível.
Para podermos analisar o caso com mais profundidade e fornecer uma solução adequada, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso departamento jurídico através do e-mail *******.
Pedimos gentilmente que, no título do e-mail, seja incluída a referência Reclame Aqui, para que nossa analista Glaucia possa dar a devida atenção ao seu caso e retornar com uma solução.
Nossa equipe especializada está pronta para lhe atender e tratar do assunto com a devida atenção.
Estamos à disposição para ajudá-lo e aguardamos seu contato para seguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe - Vórtex Calçados
Consideração final do consumidor
07/09/2025 às 10:00
Eles são péssimos para responder, ficam apenas na enrolação e o produto demora muito a chegar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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