Erro no cadastro de CPF e cobrança indevida em compras na escola Master João Pessoa/Paraíba, sem retorno da VORTEX.
Resolvido
João Pessoa - PB
25/03/2026 às 08:34
ID: 244254595
Fiz uma compra no dia 12/03/2026 em pagamento em boleto, porém por erro no sistema foi colocado o CPF de um terceiro no meu cadastro. O que gerou um profundo desconforto. Pois o boleto chegou na caixa de email e fui acusada de querer da [Editado pelo Reclame Aqui]. Resolvido o problema ( eu paguei o boleto de 2600 reais o valor dos livros) chegou novamente um valor desconhecido no mesmo CPF dessa terceira pessoa, o que causou ainda maiores danos, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] de processo por tentar aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. E por fim, outra compra que verifiquei no sistema da escola que também desconheço. Tentei resolver na escola Master João Pessoa/ Paraiba e a informação com a própria VORTEX, que não atende o telefone, nem responde ao WhatsApp
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:48
Olá Dolores!
Repassamos o seu contato para a equipe responsável por vendas.
De já pedimos desculpas pelo transtorno.
Reforçamos ainda que nossa central de relacionamento funciona exclusivamente pelo número 86 3133 7077 (apenas para whatsapp).
Abraços e ficamos no aguardo de seu retorno após a resolução deste.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 09:09
Estou aguardando as respostas ainda. grata por ter respondido rapidamente a solicitação, porém ainda não foi resolvido
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 09:10
Estou aguardando as respostas ainda. grata por ter respondido rapidamente a solicitação, porém ainda não foi resolvido
Réplica da empresa
25/03/2026 às 09:27
Recebi a sinalização aqui do setor responsável, o mesmo entrou em contato com a administração da plataforma de vendas e com o setor financeiro para entender o que pode ter acontecido. Em breve irão lhe retornar com a solução deste.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:18
Apesar da resolução, mas ainda não entendi a cobrança de boleto que está no nome desse terceiro e que não foi totalmente esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 10:22
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